La reunión de objetivos de Battaner para este 2023 fue clara en cuanto a las prioridades, estableciendo 8 OBJETIVOS fundamentales que se centran en seguir mejorando los servicios, tanto desde el plano de nuestro equipo como desde el plano digital, completando integralmente todas las posibles soluciones que podamos aportar a los clientes. Porque sabemos que solo podemos crecer desde el servicio y la excelencia.
Además, hacerlo desde la sostenibilidad y el respeto hacia el medio ambiente.
Tenemos claro que poner al cliente en el centro es la mejor forma de seguir creciendo colectiva, e individualmente.
Y todo ello queremos conseguirlo, cumpliendo el objetivo mas importante.
1. La mejora es infinita: seguir mejorando servicio + Ingeniería + Formación + Digitalización.
Nuestro objetivo más importante es el de seguir mejorando la calidad de nuestros servicios y seguir ampliando las soluciones técnicas y de producto para nuestros clientes. Esto requiere de una excelencia en los procesos, el equipo, en la mejora continua.
Para ello se van a desarrollar una serie de acciones formativas internas, con la colaboración de nuestros partners más importantes, centradas en los campos más exigentes de nuestro sector.
Estamos planificando acciones con abb electrification, normagroup, hager , televés.
Queremos dar un servicio integral a nuestros clientes y ser el nexo de unión entre la solución técnica que ofrecen nuestros proveedores referenciados, y las instalaciones puntuales de nuestros clientes.
Por eso seguiremos reforzando nuestro departamento de ingeniería, pero no solo ese, también la formación técnica de todos los componentes de nuestro equipo.
Por último seguir dotando a todo nuestros procesos de todas las herramientas de digitalización y en especial las desarrolladas junto a Fegime.
2. Búsqueda de talento.
La familia Battaner con su equipo battanizado tiene que seguir creciendo y para ello dentro de la planificación del 2023 viene el refuerzo de nuestro equipo aumentando el mismo en un 15% y consolidando los departamentos y delegaciones.
Las incorporaciones están previstas en el primer trimestre del año y van unidas al objetivo numero 1, que es poder dar un mejor servicio, y poder dar las soluciones más completas a nuestros clientes.
3. Mejora del stock, automatización del mismo. Digitalización de la compra.
En el primer Trimestre se implementara la solución Ready Stocks, inversión ya autorizada, para poder automatizar el proceso de compra y de intercambio entre delegaciones, con este sistema se pretende una mayor optimización de nuestro stock que el año pasado creció en un 15% y mejorar la experiencia cliente por reducir el numero de faltas en la compra diaria. Se trata de dar el mejor servicio a nuestros clientes.
Con este sistema además de esa mejora de cara a nuestros clientes pre-veemos reducir en un 28% las roturas de stock y al mismo tiempo disminuir el tiempo dedicado a los procesos de compra en un 50%
4. Creación de un departamento especifico de atención al cliente.
También la creación de este departamento se realizara ya en el primer trimestre, se trata de que nuestros clientes tengan un contacto ágil y especializado en sus necesidades diarias y que sea nexo de unión con el resto de departamentos de nuestro equipo. Compañeros que se centraran en solventar de forma ágil las necesidades mas urgentes de nuestros clientes.
Este departamento estará capitaneado por nuestro jefe de ventas Jorge, y tendrá sendos responsables en nuestras delegaciones Paco en nuestra delegación de Palencia y Pablo en la delegación de Burgos, ambos han demostrado su capacidad y su talento para poder estar al frente de este servicio.
5. Cinco millones de venta como objetivo €€€.
Al final la puesta en marcha de estos objetivos tiene también un objetivo cuantitativo que consolide a nuestro equipo como la empresa regional más importante en Burgos y Palencia, para ello se pondrán en marcha sendos procesos de captación.
El departamento de compras incorporará a nuevos proveedores para seguir dando soluciones a nuestros clientes y poder realizar a través de los mismos un crecimiento orgánico al ser posible darles todas las soluciones técnicas y las mas completas.
El departamento comercial se fija reforzar nuestros lazos con nuestros clientes y conseguir que nuestras delegaciones sean el punto de unión para los instaladores, programando jornadas de formación y consiguiendo que Battaner acerque a sus clientes las soluciones más novedosas del sector.
6. Conciencia social y sostenibilidad.
Mantener nuestras colaboraciones formativas con entidades educativas, para ello mantendremos nuestra colaboración tanto con la UBU, como con Padre Aramburu y renovaremos las prácticas que ya se realizan en nuestra empresa.
Además acercaremos la realidad de los productos y tendencias de mercado con acuerdos colaborativos como el que hemos acordado con el centro de formación profesional de la Sagrada Familia de Valladolid.
En este año 2023, prepararemos un programa específico para analizar las mejoras necesarias para una sostenibilidad ambiental, con la reducción de emisiones y con una política interna respetuosa y proactiva.
Unido a esto, fomentaremos y llegaremos a acuerdos especiales con los partner más concienciados en este aspecto.
Por último, y no menos importante, seguiremos con las colaboraciones en actividades culturales y deportivas. Como ya hicimos en 2022 con La Tribu, Llift, Hereda San Pablo. Impulsar a los nuevos talentos en cultura y deporte, es bueno para todos.
7. Abrir un nuevo punto de venta. SEGUIR ESCRIBIENDO NUESTRA HISTORIA, VOLVER AL ORIGEN.
Para el segundo semestre del 2023 y en el plan estratégico de Battaner esta la apertura de un nuevo punto de venta que siga reforzando nuestra filosofía de ser referente regional del sector de la distribución eléctrica. Y que suponga la consolidación del crecimiento de estos años.
Por ello, ya hemos empezado a proyectar y desarrollar un “nuevo” punto de venta allí donde Battaner surgió hace ya 137 años, Valladolid….Un proyecto para el que estamos seleccionando el mejor equipo y en el que contaremos con todos nuestros partner.
8. El objetivo más importante…… DIVERTIRNOS TRABAJANDO.
La seña distintiva de nuestro equipo, el buen rollo, la capacidad de resolución de problemas, la empatía, el compañerismo…
¡SER FELIZ! Porque al final como siempre decimos todo se reduce a eso, porque los días son más o menos fáciles, los problemas surgen, el despertador suena… pues hagámoslo disfrutando de hacerlo juntos y con salud.
Y como para realizarlo no solo hay que decirlo, seguiremos trabajando en mejorar la conciliación vital y familiar de nuestro equipo, para ello consolidamos nuestros horarios.
Seguiremos realizando reuniones periódicas para marcar entre todo nuestro equipo, la política de empresa. Se seguirá dando poder de decisión e independencia a cada uno de los departamentos.
Y sobre todo, seguiremos apoyándonos entre todos y consiguiendo nuestros objetivos juntos, tal y como lo hemos hecho en el 2022.
Post Objetivos cumplidos del 2022: leer post haciendo clic aquí.
