Ya hemos pasado mas de la mitad de este año y queremos hacer un pequeño balance de la actividad de nuestra empresa. Son ya 7 los meses que han pasado y 7 los grandes retos a los que nos hemos enfrentado. ¿Empezamos?
Reto 1: Mejorar la capacitación de nuestro equipo mediante formacion interna.
Hemos participado en mas de 30 cursos, a través de la plataforma Fegime España o de manera independiente.
Estos recursos los hemos centrado en materias como fotovoltaica controlymedidaindustrial dialux telecomunicaciones domotica
Ademas hemos realizado mas de 50 webinarios de las marcas mas representativas del sector Circutor, ABB o Legrand
Reto 2: Digitalización
En estos meses de 2020 también hemos finalizado la migración a la versión GoManage de Telematel que permitirá el acceso a nuestra plataforma b2b donde el usuario podrá interactuar directamente en nuestro sistema en tiempo real.
Reto 3: Mejora de procesos
El proceso de digitalización traerá también mejoras internas, basadas en la automatización de los procesos.
En especial de los pedidos de compra, gracias al cálculo predictivo de necesidades y el control de stocks.
Estos cambios supondrán una mejora efectiva del stock y finalmente de la experiencia cliente.
Reto 4: Servicio
Hemos aumentado nuestro horario de apertura.
Tenemos horario ininterrumpido, pionero en nuestras provincias, que facilita el contacto directo cualquier momento.
Tambien hemos organizado 3 horarios de reparto a ciudad que garantizan una entrega express del material a nuestros clientes en menos de 2 horas y media.
Reto 5: Hemos reforzado nuestro stock
Con el objetivo de cubrir cualquier necesidad de nuestros clientes, hemos subido un 15% nuestro stock.
De esta manera evitamos cualquier problema que se pueda derivar de fallos de abastecimiento.
Hemos hecho especial hincapié en las familias de conductor, iluminación y mecanismo.
Reto 6: Solidaridad
Hemos intentado dar lo mejor de nosotros en estas circunstancias tan complicadas.
Hemos repartido más de 2.000 mascarillas para nuestro equipo y clientes . También más de 300 mascarillas infantiles.
Gracias a San Pablo Burgos y a Bodegas Arzuaga Navarro entregamos 4.000€ para la compra de material sanitario.
Juntos somo mejores.
Reto 7: El futuro
Porque Esto no termina aquí. Porque os podemos asegurar que dia a dia vamos analizando propuestas de mejora en todos los ámbitos con un único objetivo: Mejorar vuestra experiencia con nosotros.
